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고객 관리 화면에 표시되는 고객 수는 데이터 수집 시점과 회원 데이터 이관 여부에 따라 실제와 차이가 있을 수 있어요!
알파푸시 사용일로 부터 2달 전의 데이터가 카페24에서 자동으로 연동 되며, 데이터 최초 집계 기준일은 데이터 유형마다 다를 수 있어 ‘데이터 집계 기준일’을 확인 해주세요!
구매 이력 반영 범위•
알파앱스 이용 전 최대 2개월의 구매 이력만 연동돼요
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그 이전 구매 이력은 포함되지 않기 때문에 과거에 구매한 고객이라도 최근 구매가 없으면 ‘미구매 고객’으로 집계될 수 있어요
장바구니 집계 기준•
장바구니 등의 이벤트는 고객 관리 기능이 추가된 이후부터 집계돼요
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과거에 발생한 이력은 포함되지 않아 세그먼트 숫자가 실제와 다를 수 있어요!
회원 데이터 이관 여부•
일부 상점은 회원 데이터 이관이 완료되지 않아, 고객 관리 기능 추가 이전에 가입한 고객이 표시되지 않을 수 있어요
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[고객 관리 > 고객 데이터가 실제와 다르게 보이나요?]에서 “회원 데이터 이관 요청”을 눌러 이관을 요청해 주세요!
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요청하신 순서대로 처리되며, 회원 수에 따라 1~2일 정도 소요될 수 있습니다
