•
각 알림톡의 설정하기 완료 후 ON/OFF를 통해 사용 여부를 선택 할 수 있어요
알림 메세지를 설정 하고 싶으시다면 필독!
메시지는 발송 된 메시지 건 수만큼 비용이 발생합니다
메세지 발송 비용
알림 메시지 기능이란?
쇼핑몰 운영에 필요한 주요 안내 사항을 고객에게 자동으로 전달하는 메시지입니다!
주문/배송 안내부터 쿠폰/적립금 알림까지 고객 커뮤니케이션을 효율적으로 운영하고, 고객의 쇼핑 경험을 향상 시킬 수 있어요
접속 경로: 메시지 캠페인 > 알림 메시지 > 알림 목록
발송 가능 알림 목록•
회원가입 환영: 회원가입 완료 시, 가입 정보 및 환영 메시지를 발송 합니다
•
회원등급 변경 안내: 회원 등급이 변경되면, 변경된 등급 안내 메시지를 발송 합니다
•
주문 결제 완료: 주문 결제 완료 시, 주문 정보를 포함한 메시지를 발송 합니다
•
무통 장 입금 안내/완료/입금 만료 예정
◦
무통장/가상계좌/편의점 결제 주문 생성 시, 입금 안내 메시지 발송
•
배송 준비/시작/완료 안내
◦
카페24에서 배송 상태를 준비/시작/완료로 변경 시 안내 주문 정보를 포함한 메시지를 발송 합니다
•
쿠폰 만료 임박: 만료일이 임박한 미 사용 쿠폰 보유 시, 만료 안내 메시지를 발송 합니다
•
적립금 소멸 임박: 소멸 예정 적립금을 보유 시, 소멸 안내 메시지를 발송 합니다
•
취소/반품/교환 신청,완료: 취소/반품/교환 요청 접수 시, 처리 중,완료 안내 메시지 발송합니다
•
환불 완료: 환불 처리 완료 시, 환불 내역 안내 메시지 발송합니다
알림톡 발송 예시
알림 메시지 설정 방법
알림 메시지는 제공되는 템플릿만 사용할 수 있으며, 메시지 내용은 수정할 수 없어요
접속 경로: [메시지 캠페인 > 알림 메시지 > 알림 목록 > 설정하기]
•
각 알림톡의 설정하기 완료 후 ON/OFF를 통해 사용 여부를 선택 할 수 있어요
•
쿠폰/적립금 소멸 알림톡은 발송 시점, 시간, 이동 링크를 설정을 완료 해야 활성화가 가능합니다
•
대체 문자 발송 시 오른쪽 대체 문자 미리보기를 통해 확인 할 수 있어요
•
설정 완료 후 [테스트 발송]을 통해 설정한 알림톡을 확인 해보세요!
◦
테스트 발송 시 메시지 변수는 적용 되지 않습니다
배송 알림의 택배사 및 송장번호는 주문 정보를 기준으로 발송되고 있어, 송장번호 자릿수가 택배사 표준과 다르면 “배송 조회” 버튼이 동작하지 않습니다 CJ대한통운은 카카오 정책상 배송조회 연동이 지원되지 않아 “배송 조회” 버튼이 동작하지 않습니다 배송 알림톡은 주문 건당 1회만 발송되므로, 동일 주문의 분할 배송에 추가 알림톡은 발송되지 않습니다 알림톡은 최대 5분 이내 발송되며, 대체 문자는 최대 8시간 소요될 수 있습니다
발송 내역 확인 방법
접속 경로: 메시지 캠페인 > 알림 메시지 > 알림 목록 > 알림톡 클릭 > 발송 내역 상세
•
[발송 상세 내역]에서 발송 된 고객 정보를 확인 할 수 있어요
◦
발송 고객 클릭 시 고객 상세 정보를 확인 할 수 있습니다
•
접속 시 최근 30일의 데이터가 조회 되며, 원하는 조회 기간을 선택 하여 확인 할 수 있어요
발송 상세 내역의 파일 다운로드는 불가능합니다
다른 기능 확인 하기
