home
μ•ŒνŒŒ μ—…μ…€πŸ‘†πŸ»
////
home
////
πŸ‘₯

고객 관리

고객 관리 κΈ°λŠ₯ μ‚¬μš© μ „ 필독!

μ„Έκ·Έλ¨ΌνŠΈλŠ” ν˜„μž¬ 미ꡬ맀, 첫 ꡬ맀, 재 ꡬ맀, 고반볡 ꡬ맀 4κ°€μ§€λ§Œ 제곡 λ©λ‹ˆλ‹€
μ•ŒνŒŒν‘Έμ‹œ μ‚¬μš© 일둜 λΆ€ν„° 2달 μ „μ˜ 데이터가 카페24μ—μ„œ μžλ™μœΌλ‘œ 연동 되며, 데이터 졜초 집계 기쀀일은 데이터 μœ ν˜•λ§ˆλ‹€ λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμ–΄ β€˜λ°μ΄ν„° 집계 기쀀일’을 확인 ν•΄μ£Όμ„Έμš”!

고객관리 λŒ€μ‹œλ³΄λ“œ 확인 방법

μ ‘μ†κ²½λ‘œ: [고객관리 > λŒ€μ‹œλ³΄λ“œ]

1.
고객관리 κΈ°λŠ₯μ—μ„œ 관리가 ν•„μš”ν•œ κ³ κ°μ„ν•œ λˆˆμ— 확인 ν•˜κ³  관리 ν•  수 μžˆμ–΄μš”
관리 λŒ€μƒ κ³ κ°μ—κ²ŒλŠ” μΌνšŒμ„± λ©”μ‹œμ§€ μΊ νŽ˜μΈμ„ λ°œμ†‘ν•˜μ—¬ ꡬ맀 μ „ν™˜μ„ μœ λ„ν•΄λ³΄μ„Έμš” !
2.
고객 μ„Έκ·Έλ¨ΌνŠΈ
β€’
λ―Έ ꡬ맀 고객: κ°€μž… ν›„ λ―Έ ꡬ맀 고객으둜 첫 ꡬ맀λ₯Ό μœ λ„ν•˜λŠ” μΊ νŽ˜μΈμ„ μ‹œμž‘ν•΄λ³΄μ„Έμš”!
β€’
첫 ꡬ맀 고객: 첫 ꡬ맀 ν›„ 재 ꡬ맀 ν•˜μ§€ μ•Šμ€ 고객으둜 재 ꡬ맀 될 수 μžˆλŠ” μΊ νŽ˜μΈμ„ μ§„ν–‰ν•΄λ³΄μ„Έμš”!
β€’
재 ꡬ맀 고객: n회 κ΅¬λ§€ν•œ 잠재 단골 고객으둜 반볡 ꡬ맀가 μ΄μ–΄μ§ˆ 수 μžˆλŠ” 캠페인으둜 κ΄€λ¦¬ν•΄λ³΄μ„Έμš”!
β€’
κ³  반볡 ꡬ맀 고객: 3회 이상 κ΅¬λ§€ν•œ κ³  반볡 고객으둜 μ΄νƒˆν•˜μ§€ μ•Šλ„λ‘ μΊ νŽ˜μΈμ„ 톡해 κ΄€λ¦¬ν•΄λ³΄μ„Έμš”!
3.
고객 μ„ΈλΆ€ μ„Έκ·Έλ¨ΌνŠΈ
β€’
μž₯λ°”κ΅¬λ‹ˆ λ‹΄κ³  μ΄νƒˆ: μž₯λ°”κ΅¬λ‹ˆ μ΄νƒˆ κΈ°κ°„ 1~7일 사이 고객의 데이터가 μˆ˜μ§‘ λ©λ‹ˆλ‹€
β€’
졜근 κ°€μž… ν›„ μ΄νƒˆ: κ°€μž…μΌ 1~7일 사이 고객의 데이터가 μˆ˜μ§‘ λ©λ‹ˆλ‹€
β€’
첫 ꡬ맀 ν›„ 30일 μ§€λ‚œ 고객: λ§ˆμ§€λ§‰ 방문일 30~60일 사이 고객의 데이터가 μˆ˜μ§‘ λ©λ‹ˆλ‹€
β€’
μž₯κΈ°μ΄νƒˆ 및 λ§ˆμ§€λ§‰ ꡬ맀 ν›„ μž₯κΈ° 미ꡬ맀: λ§ˆμ§€λ§‰ λ°©λ¬Έ 일 90일 이상 된 고객의 데이터가 μˆ˜μ§‘ λ©λ‹ˆλ‹€

고객 ν”„λ‘œν•„ 확인 방법

1.
κ³ κ°λ§ˆλ‹€ 개인 ν”„λ‘œν•„(고객 정보, νžˆμŠ€ν† λ¦¬)λ₯Ό 확인 ν•  수 μžˆμ–΄μš”
2.
νžˆμŠ€ν† λ¦¬μ—μ„œ 결제 이λ ₯, 캠페인 이λ ₯, νšŒμ›κ°€μž…, μž₯λ°”κ΅¬λ‹ˆ λ‹΄κΈ° λ“±μ˜ 이벀트 이λ ₯을 확인 ν•  수 있고 결제, μž₯λ°”κ΅¬λ‹ˆ μ΄λ²€νŠΈμ—μ„œλŠ” μƒν’ˆ 내역을 확인 ν•  수 μžˆμ–΄μš”!

μΌνšŒμ„± 메세지 캠페인 λ°œμ†‘ 방법

1.
고객관리 λŒ€μ‹œλ³΄λ“œμ—μ„œ μΌνšŒμ„± 메세지 μΊ νŽ˜μΈμ„ λ°”λ‘œ λ§Œλ“€ 수 μžˆμ–΄μš”!
μ„Έκ·Έλ¨ΌνŠΈλ₯Ό ν΄λ¦­ν•˜μ—¬ 캠페인 λ°œμ†‘μ„ λ°œμ†‘ν•΄λ³΄μ„Έμš”!
2.
생성 된 캠페인 μ„ νƒν•˜μ—¬ μ„€μ • ν›„ 캠페인 μ €μž₯ν•˜κΈ°λ₯Ό 눌러 μΊ νŽ˜μΈμ„ ν™œμ„±ν™” ν•  수 μžˆμ–΄μš”!
생성 된 μΊ νŽ˜μΈμ€ 캠페인 λͺ©λ‘μ—μ„œ ν™•μΈν•΄λ³΄μ„Έμš”!
메세지 캠페인 λ°œμ†‘μ„ μœ„ν•œ μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘ λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€ 채널 등둝은 ν•„μˆ˜μž…λ‹ˆλ‹€!

고객 데이터가 μ‹€μ œμ™€ λ‹€λ₯΄κ²Œ 보일 경우

고객 관리 화면에 ν‘œμ‹œλ˜λŠ” 고객 μˆ˜λŠ” 데이터 μˆ˜μ§‘ μ‹œμ κ³Ό νšŒμ› 데이터 이관 여뢀에 따라 μ‹€μ œμ™€ 차이가 μžˆμ„ 수 μžˆμ–΄μš”
μ‚¬μš© μ΄ˆκΈ°μ—λŠ” μˆ˜μΉ˜κ°€ 100% μΌμΉ˜ν•˜μ§€ μ•Šμ„ 수 μžˆμ§€λ§Œ, μ‹œκ°„μ΄ μ§€λ‚ μˆ˜λ‘ 데이터가 μŒ“μ—¬ 정확도가 λ†’μ•„μ Έμš”!
1.
ꡬ맀 이λ ₯ 반영 λ²”μœ„
β€’
μ•ŒνŒŒμ•±μŠ€ 이용 μ „ μ΅œλŒ€ 2κ°œμ›” μ „μ˜ ꡬ맀 이λ ₯만 κ°€μ Έμ˜¬ 수 μžˆμ–΄μš”!
β€’
2κ°œμ›” μ „ ꡬ맀 이λ ₯은 ν¬ν•¨λ˜μ§€ μ•ŠκΈ° λ•Œλ¬Έμ—, 과거에 κ΅¬λ§€ν•œ 고객이라도 졜근 ꡬ맀가 μ—†μœΌλ©΄ β€˜λ―Έκ΅¬λ§€ κ³ κ°β€™μœΌλ‘œ 집계될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€
2.
μž₯λ°”κ΅¬λ‹ˆ 집계 κΈ°μ€€
β€’
μž₯λ°”κ΅¬λ‹ˆ λ“±μ˜ μ΄λ²€νŠΈλŠ” 고객 관리 κΈ°λŠ₯이 μΆ”κ°€λœ 이후뢀터 μ§‘κ³„λΌμš”
β€’
과거에 λ°œμƒν•œ 이λ ₯은 ν¬ν•¨λ˜μ§€ μ•Šμ•„ μ„Έκ·Έλ¨ΌνŠΈ μˆ«μžκ°€ μ‹€μ œμ™€ λ‹€λ₯Ό 수 μžˆμ–΄μš”
3.
νšŒμ› 데이터 이관 μ—¬λΆ€
β€’
일뢀 상점은 νšŒμ› 데이터 이관이 μ™„λ£Œλ˜μ§€ μ•Šμ•„, 고객 관리 κΈ°λŠ₯ μΆ”κ°€ 이전에 κ°€μž…ν•œ 고객이 ν‘œμ‹œλ˜μ§€ μ•Šμ„ 수 μžˆμ–΄μš”
β€’
μ•„λž˜ νšŒμ› 데이터 이관 μš”μ²­ λ²„νŠΌμ„ 눌러 이관을 μš”μ²­ν•΄ μ£Όμ„Έμš”! μš”μ²­ν•˜μ‹  μˆœμ„œλŒ€λ‘œ 처리되며, νšŒμ› μˆ˜μ— 따라 1~2일 정도 μ†Œμš”λ  수 μžˆμ–΄μš”

λ‹€λ₯Έ κΈ°λŠ₯ 확인 ν•˜κΈ°