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알파푸시의 혜택 지급/소멸 안내를 알림톡으로 발송하시려면, 쇼핑몰 이용약관 수정이 필요해요!
알림톡은 정보성 메시지로, 고객 사전 동의 없이 혜택(쿠폰, 적립금 등) 안내 발송이 제한됩니다
따라서 약관에 해당 내용을 반영하고, 변경 내용을 고객에게 안내해주셔야 합니다
이는 알파푸시 뿐만 아니라 유사 솔루션 사용 시에도 반드시 진행해야하는 절차입니다
1. cafe24 메뉴로 이동해주세요
접속 경로: 쇼핑몰 설정 → 기본 설정 → 이용약관설정 → 쇼핑몰 이용약관으로 이동
2. 쇼핑몰 이용약관에 혜택 안내 사항을 추가해주세요
아래 예시를 참고하여 약관을 추가하고, 고객 안내를 진행해 주세요예시는 복사하여 사용 가능하나, 실제 적용 전 법무 검토를 권장드립니다
제 OO조 (혜택)
① “혜택”이란 “몰”이 회원에게 제공하는 쿠폰, 적립금 등 일체의 경제적 이익을 의미하며, 발행 대상, 조건, 내용 및 사용 방법 등은 “몰”의 정책 및 서비스 화면에 따라 정해질 수 있습니다. 혜택의 종류, 금액(또는 할인율), 사용 조건, 유효기간 및 제한 사항 등은 개별 안내 또는 서비스 화면에 표시되며, 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
② 혜택은 회원의 구매 이력, 이용 행태, 회원 등급, 이벤트 참여 등 일정 기준에 따라 제공될 수 있으며, 현금으로 환급되거나 타인에게 양도될 수 없습니다. 또한, 유효기간 경과, 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 별도 안내 없이 소멸될 수 있습니다.
③ 회원이 부정한 방법으로 혜택을 취득하거나 사용하는 경우, “몰”은 해당 혜택의 회수, 사용 제한, 회원 자격 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
④ “몰”은 혜택의 제공, 사용, 유효기간, 소멸 등과 관련하여 다음 각 호의 사항을 카카오 알림톡, 문자(SMS·LMS·MMS), 이메일, 앱 푸시, 웹사이트 내 알림 등 전자적 방법을 통해 회원에게 안내할 수 있습니다.
1.
회원가입, 구매, 이벤트 참여 등에 따른 혜택 제공 안내
2.
회원 등급 또는 활동에 따른 혜택 부여 안내
3.
후기 작성 등 특정 행위에 따른 보상 안내
4.
혜택의 사용 방법, 사용 가능 조건에 대한 안내
5.
혜택의 유효기간, 만료 예정 및 소멸 안내
6.
기타 혜택의 발급, 변경, 회수 등 운영에 필요한 안내
⑤ 혜택의 구체적인 운영 기준 및 세부 사항은 “몰”의 정책에 따르며, 관련 내용은 서비스 화면 또는 별도 안내를 통해 고지됩니다.
3. 이용약관을 변경하셨다면, 전체 회원에게 약관 변경을 고지해 주세요
카페24에 작성 된 기본 내용에는 고지의 의무가 명시되어있지 않으나, 위 이메일, 공지사항 게시판 이외에도 공지 팝업, 전화 등으로 처리 방침 변경 내역을 고지하면 좋습니다.
4. 고객에게 안내할 메일은 아래 예시를 참고해주세요
메일 초안
[메일 제목] [브랜드명] 이용약관 개정 안내 (시행일: YYYY년 MM월 DD일)
[메일 본문]
안녕하세요. [브랜드명]입니다. 항상 [브랜드명]을 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.
[브랜드명]은 보다 명확한 서비스 제공과 혜택 운영을 위해 이용약관을 개정하게 되어 아래와 같이 사전 안내드립니다.
■ 개정 약관 시행일
•
YYYY년 MM월 DD일
■ 주요 개정 내용
1. 혜택 관련 약관 신설/개정
회원에게 제공되는 쿠폰, 적립금 등 혜택의 정의 및 운영 기준이 명확히 규정됩니다.
•
혜택 제공 기준 (구매 이력, 이벤트 참여 등)
•
혜택 사용 조건 및 유효기간
•
혜택 소멸 및 제한 기준
•
부정 사용 시 제재 기준
•
혜택 관련 안내 방법 (알림톡, 문자, 이메일 등)
■ 개정 약관 상세 내용
[신설] 제XX조 (혜택)
① “혜택”이란 “몰”이 회원에게 제공하는 쿠폰, 적립금 등 일체의 경제적 이익을 의미하며, 발행 대상, 조건, 내용 및 사용 방법 등은 “몰”의 정책 및 서비스 화면에 따라 정해질 수 있습니다. 혜택의 종류, 금액(또는 할인율), 사용 조건, 유효기간 및 제한 사항 등은 개별 안내 또는 서비스 화면에 표시되며, 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
② 혜택은 회원의 구매 이력, 이용 행태, 회원 등급, 이벤트 참여 등 일정 기준에 따라 제공될 수 있으며, 현금으로 환급되거나 타인에게 양도될 수 없습니다. 또한, 유효기간 경과, 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 별도 안내 없이 소멸될 수 있습니다.
③ 회원이 부정한 방법으로 혜택을 취득하거나 사용하는 경우, “몰”은 해당 혜택의 회수, 사용 제한, 회원 자격 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
④ “몰”은 혜택의 제공, 사용, 유효기간, 소멸 등과 관련하여 다음 각 호의 사항을 카카오 알림톡, 문자(SMS·LMS·MMS), 이메일, 앱 푸시, 웹사이트 내 알림 등 전자적 방법을 통해 회원에게 안내할 수 있습니다.
1.
회원가입, 구매, 이벤트 참여 등에 따른 혜택 제공 안내
2.
회원 등급 또는 활동에 따른 혜택 부여 안내
3.
후기 작성 등 특정 행위에 따른 보상 안내
4.
혜택의 사용 방법, 사용 가능 조건에 대한 안내
5.
혜택의 유효기간, 만료 예정 및 소멸 안내
6.
기타 혜택의 발급, 변경, 회수 등 운영에 필요한 안내
⑤ 혜택의 구체적인 운영 기준 및 세부 사항은 “몰”의 정책에 따르며, 관련 내용은 서비스 화면 또는 별도 안내를 통해 고지됩니다.
■ 이용약관 동의 안내
본 개정 약관은 시행일로부터 적용되며,
시행일 전까지 별도의 거부 의사를 표시하지 않을 경우 개정 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.
개정 약관에 동의하지 않으시는 경우, 서비스 이용을 중단하시거나 회원 탈퇴를 진행하실 수 있습니다.
■ 문의 안내
약관 개정과 관련하여 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
•
고객센터: [전화번호]
•
이메일: [이메일 주소]
앞으로도 더욱 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
[브랜드명] 드림